Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve hizmet

KBRandevu, Kayber Software – Eyüp Bora Berberoğlu (şahıs işletmesi) (Yeşilırmak Mah. Gazi Osman Paşa Blv. No: 70 İç Kapı No: 12, Merkez / Tokat; Tokat Vergi Dairesi, VKN 1640733386) tarafından işletilen; hizmet işletmelerinin randevu, müşteri ve bildirim süreçlerini yönetmesini ve müşterilerin online randevu almasını sağlayan bir platformdur. KBRandevu, işletmelerin sunduğu hizmetlerin tarafı değildir; 6563 sayılı Kanun anlamında aracı hizmet sağlayıcı ve 5651 sayılı Kanun anlamında yer sağlayıcıdır.

Platformu kullanarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz. İşletme hesabı açan kullanıcılar ayrıca Veri İşleme Sözleşmesi'ni kabul eder.

2. Müşteriler için

• Rezervasyonda doğru ad ve size ait bir telefon numarası kullanmalısınız; numara SMS ile doğrulanır.
• Gösterilen saatler rezervasyon tamamlanana kadar bilgilendirme amaçlıdır; randevu ancak onay ekranından sonra oluşur. İşletme onay gerektiren randevuları kabul etmeyebilir.
• İptal ve erteleme, işletmenin belirlediği son değişiklik süresine kadar yönetim bağlantısıyla yapılabilir. Bu süreden sonra işletmeyle doğrudan iletişime geçmelisiniz.
• Hizmetin kendisi, fiyatı, ödemesi, kalitesi ve iadesi randevu aldığınız işletmenin sorumluluğundadır. KBRandevu müşterilerden ücret almaz.
• Sahte rezervasyon, başkasına ait numara kullanma, otomatik istek gönderme veya sistemi kötüye kullanma girişimleri engellenir.

3. İşletmeler için

• Hesabı açan kişi, işletmeyi temsile yetkili olduğunu beyan eder. Hesap bilgilerinin gizliliğinden ve hesapla yapılan işlemlerden işletme sorumludur.
• Hizmet, fiyat, çalışma saati, adres ve politika bilgilerinin doğruluğundan ve güncelliğinden işletme sorumludur. Fiyat bilgileri ilgili mevzuata (fiyat etiketi yükümlülükleri dahil) uygun olmalıdır.
• İşletme, müşteri verilerini yalnızca randevu süreçleri ve mevzuata uygun amaçlarla kullanır; KVKK kapsamındaki veri sorumlusu yükümlülüklerini Veri İşleme Sözleşmesi'ne uygun şekilde yerine getirir.
• Tanıtım amaçlı SMS, e-posta veya WhatsApp iletisi göndermeden önce 6563 sayılı Kanun uyarınca alıcının onayını almak ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) kaydını yapmak işletmenin sorumluluğundadır. Randevu bilgilendirme mesajları bu kapsamda değildir.
• İşletme, yüklediği logo, kapak ve galeri görselleri ile metinler üzerinde gerekli haklara sahip olduğunu, görsellerde yer alan kişilerin rızasını aldığını ve içeriklerin hukuka, genel ahlaka ve üçüncü kişi haklarına aykırı olmadığını taahhüt eder. İşletme, bu içeriklerin platformda ve rezervasyon sayfalarında gösterilmesi için KBRandevu'ya üyelik süresince geçerli, bedelsiz ve münhasır olmayan bir kullanım izni verir.

4. Ücretler ve faturalandırma

Deneme süresi ve ücretsiz planlar ücretsizdir. Ücretli planların kapsamı (şube, çalışan ve aylık SMS hakkı dahil), fiyatı ve ödeme dönemi satın alma öncesinde panelde veya yazılı teklifle bildirilir; ücretler dönem başında peşin tahsil edilir ve yasal fatura düzenlenir. Kullanılmayan SMS hakları sonraki döneme devretmez.

Abonelik her dönem sonunda yenilenir ve işletme dilediği zaman, mevcut dönemin sonundan geçerli olmak üzere iptal edebilir. Başlamış dönemin ücreti iade edilmez; hizmetin KBRandevu'dan kaynaklanan nedenlerle kesintili sunulması hâlinde kullanılamayan süreye ilişkin ücret orantılı olarak iade veya mahsup edilir. Fiyat değişiklikleri en az 30 gün önceden bildirilir ve sonraki dönemden itibaren uygulanır.

İşletmeler bu hizmeti ticari veya mesleki amaçla edindiğinden 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki cayma hakkı hükümleri uygulanmaz.

5. Hizmetin sürekliliği ve sorumluluk

Platform makul özen ve güncel güvenlik önlemleriyle işletilir; ancak planlı bakım, internet ve altyapı kesintileri, üçüncü taraf sağlayıcı (SMS operatörleri, e-posta sağlayıcıları) arızaları veya mücbir sebepler nedeniyle kesintisiz ve hatasız hizmet garanti edilmez. SMS ve e-postaların alıcıya ulaşması operatörlere ve alıcının cihazına bağlıdır.

İşletmelere karşı KBRandevu'nun sorumluluğu doğrudan zararlarla sınırlıdır; kâr kaybı, itibar kaybı, gelmeyen müşteri ve benzeri dolaylı zararlardan sorumluluk kabul edilmez. KBRandevu'nun bir işletmeye karşı toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda o işletmenin ödediği toplam ücretle sınırlıdır.

Bu sınırlamalar KBRandevu'nun kastı veya ağır ihmali, kişilerin hayatına veya sağlığına verilen zararlar ve tüketicilere karşı kanunen sınırlanamayan sorumluluklar bakımından uygulanmaz (6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu madde 115).

6. Hukuka aykırı içerik

Hukuka aykırı olduğunu düşündüğünüz bir işletme sayfası veya içerik için info@kaybersoftware.com adresine bildirimde bulunabilirsiniz. KBRandevu, 5651 sayılı Kanun kapsamında haberdar edildiği hukuka aykırı içeriği yayından kaldırır.

7. Askıya alma ve fesih

Bu koşulların veya Veri İşleme Sözleşmesi'nin ihlali, ödeme yapılmaması, kötüye kullanım, hukuka aykırı içerik veya güvenlik riski hâlinde ilgili hesap, işletme sayfası ya da SMS gönderimi askıya alınabilir. Acil olmayan durumlarda işletmeye önceden bildirimde bulunulur ve ihlali gidermesi için makul süre verilir.

İşletme üyeliğini dilediği zaman sona erdirebilir. Sona erme hâlinde verilerin dışa aktarılması ve silinmesi Veri İşleme Sözleşmesi'ne göre yapılır.

8. Değişiklikler, delil ve uygulanacak hukuk

Koşullar güncellenebilir; önemli değişiklikler yürürlükten en az 15 gün önce panelde veya e-posta ile duyurulur. Değişikliği kabul etmeyen işletme, yürürlük tarihinden önce üyeliğini sona erdirebilir.

İşletmeler bakımından, KBRandevu'nun elektronik kayıtları ve sistem kayıtları, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu madde 193 uyarınca, karşı ispat hakkı saklı kalmak kaydıyla delil niteliğindedir.

Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. İşletmelerle doğacak uyuşmazlıklarda Tokat Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici uyuşmazlıklarında, her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.